Організація праці - це сукупність організаційних дій, спрямованих на раціональне використання робочої сили, досягнення заданого рівня продуктивності праці.

На складах організація праці включає рішення наступних завдань.

1. Визначення порядку розподілу і кооперації праці.

2. Формування організаційної структури управління.

3. Визначення проектної трудомісткості основних видів робіт.

4. Визначення чисельного складу персоналу складу.

5. Вирішення питань організації і обслуговування робочих місць.

6. Мотивація персоналу складу.

На складах виділяють наступні види розподілу праці : функціональне, технологічне і кваліфікаційне

Функціональний розподіл праці припускає:

1) ділення усього комплексу робіт залежно від ролі і місця різних груп працівників;

2) виділення і відособлення функціональних груп працівників.

Згідно з функціональною ознакою, для складського комплексу доцільно мати підрозділи (відділи, служби, групи) по наступних основних укрупнених напрямах діяльності :

- загальне керівництво - директор, заступники директора;

- організація оперативно-складської роботи - зав. складом (секцією), ст. комірник, комірник, комплектує, сортувальник, водій підлогового транспорту, вантажники;

- контроль якості товарів, що поступають, - начальник відділу якості, товарознавці-бракери;

- організація роботи експедиції - завідувач, експедитори, комірники, диспетчери, вантажники;

- інженерно-технічне обслуговування - головний інженер (механік, енергетик), ст. інженер, інженер слюсар, електрик, акумулює, столяр, тесляр, машиніст холодильних установок та ін.

У великих складських комплексах можуть виділятися служби громадського харчування і медичного обслуговування персоналу.

Технологічний розподіл праці припускає розчленовування виробничого процесу по видах робіт і операціях. Визначальним чинником служить принципова технологічна схема переробки вантажів, т. е. та або інша схема технологічного процесу

В результаті технологічного розподілу проектуються спеціалізовані склади, в штаті підприємства передбачаються працівники, що спеціалізуються на виконанні окремих операцій, створюються спеціалізовані бригади, наприклад, бригади тих, що комплектують, контролерів і т. п.

Кваліфікаційний розподіл праці обумовлений різною мірою складності виконуваних робіт, воно припускає розподіл робіт між окремими працівниками залежно від їх уміння, майстерності і рівня професійних знань, т. е. рівня їх кваліфікації.

У основі кваліфікаційного розподілу праці працівників лежить складність виконуваних ними операцій по тій або іншій роботі, визначувана тарифним розрядом. Розподіл праці на будь-якому підприємстві нерозривно пов'язаний з його кооперацією.

Під кооперацією праці мають на увазі спільну участь працівників в одному або різних, взаємозв'язаних процесах праці.

Вона дозволяє забезпечити найбільшу узгодженість дій окремих працівників або груп працівників складського комплексу, що виконують різні трудові функції по здійсненню технологічного процесу роботи складів (приймання, зберігання, відпустці товарів); ритмічну роботу підрозділів комплексу

Найбільш поширеною формою кооперації праці є бригадна організація праці. Виробничі бригади створюються в наступних випадках:

- якщо за умовами роботи виробниче завдання не може бути розділене між окремими виконавцями;

- коли результати праці основних робітників (відбірники, комплектують, комірники) безпосередньо залежать від злагодженої роботи обслуговуючих робітників (водії підйомно-транспортних механізмів);

- коли неможливо виконати цю роботу силами однієї людини;

- коли бригадна форма забезпечує краще використання трудових і виробничих ресурсів, чим індивідуальна.

До основних виробничих працівників складу відносять:

- завідувачок складами (комірників);

- водіїв підйомно-транспортних механізмів (механізаторів, кранівників);

- інших членів бригади товарного складу (комплектують, вантажників, відбірників і т. д.).

При устаткуванні робочих місць необхідно:

- враховувати розміщення технологічного устаткування, систему пристрою опалювання, освітлення і вентиляції, проходи, проїзди;

- забезпечувати свободу пересування (наприклад, ширина проїздів для механізмів має бути не менше ширина транспортного засобу плюс простір, займаний тілом людини, що стоїть, плюс необхідний проміжок);

- виключати можливі взаємні перешкоди (наприклад, при переміщенні товарів усередині складу);

- забезпечувати зручність підходів до засобів праці при їх обслуговування і догляді за ними;

- запобігати незручним положенням тіла при виконанні робіт;

- знижувати або усувати надмірно високі навантаження, пов'язані з підйомом і перенесенням товарів.

З метою раціоналізації робочих місць основного виробничого персоналу складу можуть розроблятися карти організації робочих місцях. У них систематизують основні нормативні матеріали, що дозволяють раціонально організувати робочі місця основних категорій працівників підприємства.

Карти можуть використовуватися з метою проведення атестації робочих місць керівництвом складського комплексу. Карти організації робочих місць персоналу складу розробляють для основних виробничих професій: комірників, комплектують, водіїв електронавантажувачів.

Оплата праці. Головне - тримати рівень оплати праці провідних фахівців не нижче, а навіть дещо вищий, ніж у конкурентів.

Рівень оплати праці інших співробітників також не має бути нижче за рівень, що відповідає рівню їх кваліфікації і досвіду на ринку праці.

Дешевше підвищити зарплату потрібному фахівцеві, не чекаючи, коли він сам про це проситиме: оскільки люди часто піднімають це питання тоді, коли морально готові піти або знайшли місце.

Мотивація працівників складу. Систему мотивації необхідно будувати так, щоб додаткові гроші люди отримували за додаткові зусилля. Преміювання за виконання плану, т. е. нормальну роботу, розбещує людей, завищує їх думку про свою значущість для компанії, призводить до зниження продуктивності праці.

Система оплати праці має бути простою і зрозумілою. Методи оплати праці усіх співробітників потрібно розробити так, щоб завдання були досяжні і передбачали винагороду саме за додаткові зусилля:

- для посилення стимулюючої ролі оплати за якісними і кількісними показниками можна додати систему розрядності співробітників і створити тарифну сітку для усіх співробітників складу (для операторів, комірників, вантажників);

- кожен розряд має свою вартість нормочаса;

- можна використовувати систему коефіцієнтів трудової участі;

- деякі компанії застосовують метод поступового збільшення зарплати новим співробітникам. У перший місяць їм встановлюється оклад, рівний 40-50 % від повного окладу, в другий місяць - 60-70 %, на третій місяць, якщо співробітник себе зарекомендував, отримує повну зарплату.

Стимулюючі системи, пов'язані з продуктивністю, будуть цінні тільки для тих операцій, на яких можна отримати користь від використання цих схем

Моральне і матеріальне заохочення + моральне і матеріальне покарання = система мотивації персоналу!