Логістика – процес планування, впровадження і контролю раціонального і ефективного руху товарів, послуг і пов'язаної з цим інформації від вихідної точки до кінцевого споживача з метою задоволення вимог клієнта.

Концепція логістики - система поглядів на підвищення ефективності функціонування підприємств на основі оптимізації матеріальних, сервісних потоків. Концепція логістики реалізується на основі системного підходу.

Матеріальний потік – віднесена до тимчасового інтервалу сукупність товарно-матеріальних цінностей, що розглядаються в процесі додатка різних логістичних операцій.

Логістична операція - відособлена сукупність дій, спрямована на перетворення потоку (вантаження, розвантаження, транспортування, сортування, комплектування і т. д.).

Сім правил логістики :

ПРОДУКТ або ОБ'ЄКТ (СУБ'ЄКТ) - потрібний продукт, відповідний об'єкт (суб'єкт);

ЯКІСТЬ - відповідної якості;

КІЛЬКІСТЬ - у необхідній кількості;

ЧАС - має бути доставлений в потрібний час;

МІСЦЕ - в потрібне місце;

ВИТРАТИ - з мінімальними витратами;

СПОЖИВАЧ - потрібному (що відповідає) споживачеві.

Мета логістичної діяльності вважається досягнутою, якщо усі вищеперелічені правила виконані, зокрема, потрібний продукт необхідного рівня якості у необхідній кількості доставлений потрібному споживачеві в потрібний час в потрібне місце з мінімальними витратами.

Логістична функція:

• сукупність дій, однорідних з точки зору мети;

• укрупнена група операцій, спрямованих на реалізацію цілей логістичної системи.

Логістичний канал - частково впорядкована безліч суб'єктів, підприємств і організацій, що здійснюють доведення потоку від виробника до його споживачів або від місця виникнення попиту до місця цільового призначення. Множина є частково впорядкованою до тих пір, поки не зроблений вибір конкретних учасників процесу просування матеріального потоку від постачальника до споживача. Після цього логістичний канал перетвориться в логістичний ланцюг.

Логістичний ланцюг - лінійно впорядкована безліч елементів логістичної системи (безліч суб'єктів, підприємств і організацій, що здійснюють доведення потоку від однієї системи до іншої), впорядкована по матеріальному, сервісному або пасажирському (інформаційному або фінансовому) потоку з метою аналізу або синтезу певної сукупності логістичних процедур.

Система - впорядкована сукупність елементів, між якими існують або можуть бути створені певні зв'язки і стосунки.
В якості систем можна розглядати практично усе, що пов'язано з реально існуючими об'єктами, оскільки завжди нескладно виявити частини або елементи, між якими є які-небудь стосунки, т. е. існує деяка структурованість і впорядкованість.

Системний підхід - методологія наукового пізнання, в основі якої лежить розгляд об'єктів як систем, що складаються із закономірно структурованих і функціонально організованих елементів. Тобто системний підхід дозволяє розглядати об'єкт, що вивчається, як комплекс взаємозв'язаних підсистем, об'єднаних спільною метою, розкрити його інтеграційні властивості, а також внутрішні і зовнішні зв'язки.

Системний підхід припускає послідовний перехід від загального до окремого. У основі розгляду лежить конкретна кінцева мета, заради якої створюється уся система.

Логістична система - складна організаційно завершена (структурована) економічна система, що складається з взаємозв'язаних в єдиному процесі управління матеріальними і супутніми ним потоками елементів-ланок, сукупність яких, їх межі і завдання функціонування об'єднані внутрішніми або зовнішніми цілями.

Елемент логістичної системи - функціонально відособлений об'єкт, що не підлягає подальшій декомпозиції у рамках поставленого завдання аналізу і синтезу логістичної системи, виконує свою локальну цільову функцію, пов'язану з виконанням певних логістичних процедур.

Системний підхід - це:

• інтеграція, синтез, розгляд різних сторін явища, об'єкту;

• адекватний засіб дослідження і розробки об'єктів, що є органічним цілим.

Принципи системного підходу :

• послідовне просування по етапах створення логістичної системи від загального до окремого;

• узгодження інформаційних, надежностных, ресурсних і інших характеристик проектованої логістичної системи;

• відсутність конфліктів між цілями окремих елементів системи і цілями усієї системи.

Основою методології системного аналізу є чітке виділення структурних елементів в процесі дослідження логістичних систем :

• мета або сукупність цілей;

• альтернативи (чи системи), за допомогою яких може бути досягнута мета;

• витрати ресурсів, потрібних для кожної системи;

• математична і логічна моделі, кожна з яких відбиває систему зв'язків між цілями, альтернативними засобами їх досягнення, зовнішнім середовищем і вимогами на ресурси;

• критерій вибору переважної альтернативи; з його допомогою зіставляють деяким способом мети і логістичні витрати, наприклад шляхом максимального досягнення мети при деякому планованому або заздалегідь заданому бюджеті.

Етапи системного аналізу :

• аналіз логістичної проблеми;

• визначення логістичної системи;

• аналіз структури логістичної системи;

• формулювання спільної мети логістичної системи і критерію оцінки ефективності;

• декомпозиція мети, виявлення потреб в ресурсах і процесах;

• виявлення ресурсів і процесів, композиція цілей;

• прогноз і аналіз майбутніх умов;

• оцінка цілей і засобів;

• відбір варіантів;

• аналіз існуючої логістичної системи;

• побудова комплексної програми розвитку;

- проектування організації для досягнення цілей.

Принцип логістики - це закон явищ, знайдений із спостережень фахівців з логістики. Знання деяких принципів співробітниками служби логістики дозволяє легко відшкодовувати незнання деяких чинників. Системний підхід до логістики можна розуміти як деяку сукупність принципів логістики. Основними принципами логістики є:

• принцип оптимальності;

• принцип эмерджентности;

• принцип системності;

• принцип ієрархії;

• принцип інтеграції;

• принцип формалізації.

Принцип оптимальності. Оптимальність означає характеристику рівня якості (оптимальне рішення задачі, оптимальний план, оптимальне управління). Характерною рисою розвитку логістичної системи є вибір найбільш відповідного варіанту системи : оптимальна траєкторія, оптимальний розподіл ресурсів, оптимальне функціонування і т. п. Необхідно вибирати такі управлінські рішення, які є кращими по комплексу показників для заданих умов. Завдання полягає не в тому, щоб знайти рішення краще існуючого, а в тому, щоб знайти саме краще рішення з усіх можливих.

Принцип оптимізації - рішення приймається завжди так, щоб завдяки вибраній альтернативі, т. е. завдяки вибраному співвідношенню витрат і результату, здійснювалося б оптимальне досягнення поставлених цілей.

Принцип эмерджентности. Чим більше логістична система і чим більше відмінність в розмірах між частиною і цілим, тим більше вірогідність того, що властивості цілого можуть сильно відрізнятися від властивостей частин. Можливе неспівпадання локального оптимуму цілей окремих частин з глобальним оптимумом мети логістичної системи.

Сума оптимальних рішень в окремих структурних підрозділах не гарантує досягнення оптимізації системи в цілому.

Таким чином, эмерджентность (цілісність) - це властивість системи виконувати задану цільову функцію тільки логістичною системою в цілому, а не окремими її елементами.

Принцип системності припускає підхід до логістичної системи як до комплексного об'єкту, представленого сукупністю взаємозв'язаних приватних елементів (функцій), дослідження об'єкту, з одного боку, як єдиного цілого, а з іншої - як частини більшої системи, в якій аналізований об'єкт знаходиться з іншими системами в певних стосунках. Таким чином, принцип системності охоплює усі сторони об'єкту в просторі і в часі.

Принцип ієрархії - це тип структурних стосунків в складних багаторівневих логістичних системах, що характеризуються впорядкованістю, організованістю взаємодій між окремими рівнями по вертикалі. Ієрархічні стосунки мають місце в багатьох логістичних системах, для яких характерна як структурна, так і функціональна диференціація, т. е. здатність до реалізації певного круга логістичних функцій. Причому на вищих рівнях здійснюються функції інтеграції і узгодження (координації). Необхідність ієрархічної побудови логістичних систем обумовлена тим, що управління в них пов'язане з переробкою і використанням великих масивів інформації, причому на рівнях, що пролягають нижче, використовується детальніша і конкретніша інформація, що охоплює лише окремі аспекти функціонування логістичної системи, а на вищі рівні поступає узагальнена інформація, що характеризує умови функціонування усієї логістичної системи, і приймаються рішення відносно логістичної системи в цілому. У логістичних системах ієрархічна структура ніколи не буває абсолютно жорсткою внаслідок того, що ієрархія поєднується з більшою або меншою автономією рівнів, що пролягають нижче, по відношенню до вищерозміщених і в логістичному управлінні використовуються властиві кожному рівню можливості самоорганізації.

Принцип інтеграції (інтеграція - об'єднання в ціле яких-небудь частин або властивостей) спрямований на вивчення інтеграційних властивостей і закономірностей в логістичних системах. Інтеграційні властивості проявляються в результаті поєднання елементів до освіти цілої, поєднання функцій в часі і в просторі - так званий синергетичний ефект.

Синергія - це:

• ефект взаємного посилення зв'язків однієї системи з іншою на рівні матеріального, сервісного, пасажирського потоків;

• спільний (корпоративний) ефект взаємодії елементів в системі.

Властивості логістичної системи :

• цілісність - сукупність елементів, що взаємодіють один з одним;

• структурованість - наявність певної організаційної структури логістичної системи, що складається з взаємозв'язаних об'єктів і суб'єктів управління, що реалізовують задану мету;

• интегративность - впорядкована сукупність елементів з певними зв'язками, яка має особливі системні властивості, не властиві окремим елементам і що дозволяють отримати синергетичний ефект;

• рухливість - мінливість елементів і параметрів системи під впливом чинників зовнішнього середовища і за рішенням учасників;

• адаптивність - здатність змінювати свою структуру і вибирати варіанти поведінки згідно з новими цілями системи і під впливом зовнішнього середовища;

• здатність протистояти руйнівним тенденціям за рахунок створення резервів і пошуку компромісів;

- здатність до саморозвитку і самоудосконалення шляхом свідомого вибору оптимального варіанту функціонування та ін.

Етапи формування логістичної системи :

• визначення і формулювання цілей функціонування системи;

• визначення вимог, яким повинна задовольняти система (на підставі аналізу мети функціонування системи і обмежень зовнішнього середовища);

• формування елементів системи на основі цих вимог;

• організація елементів в єдину логістичну систему на основі аналізу різних варіантів і вибору елементів.

Принципи побудови логістичних систем :

• координація усіх процесів руху продукції, починаючи від закупівлі сировини, матеріалів, комплектуючих вузлів і закінчуючи доставкою готових виробів до кінцевого споживача, або відповідна інтерпретація у сфері пасажирських перевезень;

• інтеграція окремих ланок логістичного ланцюга в єдину систему, що забезпечує ефективне наскрізне управління матеріальними, сервісними або пасажирськими потоками;

• інтеграція управління і контролю за рухом людських, сервісних або матеріальних потоків при задоволенні конкретного запиту пасажира, клієнта, а також за використанням номенклатури продукції, що поступає у виробництво, і готової продукції, що доставляється споживачеві;

• відмова від розподілу матеріального потоку на декілька функціональних блоків і перехід до управління усім матеріальним потоком, за єдиними для усієї системи критеріями;

• забезпечення здатності усієї інтегрованої системи руху пасажирів і продукції до адаптації і орієнтації на постійну перебудову відповідно до змін чинників внутрішнього і зовнішнього середовища;

• забезпечення ефективної взаємодії і узгодженості побудови і функціонування усіх елементів логістичної системи;

• безперервність забезпечення органів системи, що управляють, достовірною інформацією про рух пасажирів і продукцію;

• створення спеціалізованого (логістичного) структурного підрозділу об'єкту, відповідального за оптимізацію пасажирських, сервісних і матеріальних потоків.

Принципи функціонування логістичної системи :

• узгодженість;

• раціональність;

• точний розрахунок;

• системний підхід;

• зворотний зв'язок.

Основною особливістю логістичних систем є їх спрямованість на задоволення запитів споживачів, що розглядається як зворотний зв'язок системи, що визначає зрештою стратегічні цілі функціонування.

Логістична система характеризується внутрісистемними зв'язками і зв'язками із зовнішнім середовищем. Логістична система є системою із замкнутими потоками, що входять і виходять, тому її зв'язки із зовнішнім середовищем характеризуються в основному як циклічні і синергетичні.

Синергетичний зв'язок - зв'язок в системі, яка при спільних діях незалежних елементів системи забезпечує збільшення загального ефекту до величини більшої, ніж сума ефектів цих же елементів, діючих незалежно, т. е. зв'язок елементів системи, що посилюється.

Фахівців з логістики можна підрозділити на дві категорії:

• тактики, що володіють хорошими навичками роботи з комп'ютером, інформаційними системами, складським устаткуванням, транспортними засобами і т. п.;

• стратеги, що мають високі аналітичні здібності, навички планування, організації і управління, хороші комунікативні здібності.

Фахівець з логістики повинен мати офіційні повноваження своєї посади в ієрархії управління об'єктом. Такі повноваження надають йому право приймати управлінські рішення, пов'язані з оптимізацією матеріального (інформаційного) потоку.

Аналітична робота - це робота на постійній основі, що вимагає системного підходу, відповідальності за терміни і результати. Одне з основних завдань, що вирішуються фахівцем з логістики, - це досягнення гармонійних і продуктивних робочих стосунків з фахівцями інших функціональних підрозділів.

Ранг керівника, якому підкоряється керівник служби логістики, є показником статусу логістики. Рекомендується підпорядкувати керівника служби логістики безпосередньо одному із заступників генерального директора або безпосередньо генеральному директорові. Таким чином, керівник служби логістики отримує досить високий статус і повноваження, а також відносну незалежність від керівників інших служб і підрозділів. Головні причини виділення керівництвом підприємства ресурсів для створення служби логістики :

• скорочення часу виконання логістичних процесів;

• перехресне (по вертикалі і горизонталі) володіння завданнями і проблемами;

• забезпечення модернізації і створення синергії;

• досягнення цілей логістичної діяльності;

• професійний розвиток співробітників служби логістики.

Переваги створення служби логістики :

• об'єднання знань і навичок фахівців різних функціональних підрозділів;

• досягнення глобальної мети бізнесу;

• підвищення рівня якості ухвалення рішень в області логістичної діяльності;

• підвищення рівня взаємодії між фахівцями функціональних підрозділів;

• спрощення реалізації групових рішень;

• розвиток згуртованості команди фахівців, сприяючій ефективній діяльності;

• прискорення визначення і рішення логістичних завдань;

• ефективне виконання групових завдань різними способами і методами;

• розробка нових методик;

• скорочення часу виконання логістичного процесу.

Логістичні витрати – витрати, пов'язані з виконанням логістичних операцій, : розміщенням замовлень на матеріали, закупівлею і складуванням матеріалів, що поступають, внутрішньовиробничим транспортуванням, проміжним складуванням, складування готової продукції, відвантаженням, зовнішнім транспортуванням і т. д., а також інші види витрат : на персонал, устаткування, приміщення, складські запаси, збір, зберігання і передачу даних про замовлення, запаси, постачання і т. п. (аналогічні витрати є в пасажирських перевезеннях).