Логістична система сприяє створенню ефективного управління організацією, яке має деякі характерні риси незалежно від масштабів проблеми або керованого процесу, якось:

· існування стратегічних цілей організації;

· розробка тактичних цілей, підлеглих досягненню стратегічних цілей;

· правильний вибір одиниць виміру, що наближає до конкретних цілей (наприклад, ефективність використання ресурсів або час);

· визначення норми або контрольних цифр у вибраних одиницях (наприклад, терміну виконання замовлення або сумарної трудомісткості в нормо-часах виконання замовлення);

· порівняння інформації про керований процес із стандартами, нормами або контрольними цифрами;

· ухвалення рішення або дій, що коригують, за результатами порівняння;

· контроль результатів дій, що управляють.

Система управління має вхід, тобто певну мету залежно від рівня ієрархії управління. Не завжди ясно, як дізнатися, що реалізація цілей, визначених на самому початку циклу управління, є успішною. Насправді, успіх в одному аспекті діяльності може привести до невдачі в іншому. Вибір параметрів оцінки діяльності, сенс якої - досягнення цих цілей, диктує тип одиниць виміру результатів діяльності. З цього етапу починається контроллинг. Наприклад, вас призначили відповідальними за освоєння нової продукції, і ви в першу чергу зацікавлені в тому, щоб вона була високої якості. В той же час працівники бухгалтерії зацікавлені в зниженні витрат виробництва, а економісти - в його ефективності.

Кожен з учасників виробництва прав зі своєї точки зору, але може виникнути ситуація, коли різні критерії стикаються і треба вибирати найбільш важливі з них. Таку ситуацію характеризують, наприклад, протиріччя між прибічниками виробництва товарів або послуг високої якості і прибічниками виробництва їх за низькою ціною (хоча висока якість не завжди означає високу вартість).

Як показує досвід роботи з персоналом, контрольні цифри, що приймаються, будуть більше напруженими, якщо притягнути співробітників до визначення параметрів.

Не менш важливий етап - отримання інформації по каналах зворотного зв'язку про проміжний результат. Тут не можна помилятися в інтервалі часу отримання інформації і, її об'ємі. Потім йде етап порівняння встановлених параметрів і норм з інформацією про проміжний результат. Мистецтво менеджера полягає в умілому визначенні (вручну або з використанням ЕОМ) рівня розузгодження між заданими і фактичними значеннями параметрів : адже від цього залежить вироблення регулюючої дії на процес управління. При цьому можуть посилюватися або ослаблятися дії механізму мотивації працівників, включатися або відключатися додаткові ланки (а відповідно і ресурси), що коригують, або застосовуватися сила влади.

Схема контроллинга в логістичній системі:

Контроллинг стосовно підприємства відносно логістики вважає, що це планування, управління і контроль за складуванням, транспортуванням ресурсів підприємства як усередині, так і поза ним.

Завдання контроллинга : забезпечити керівництво інформацією, необхідною для вибору оптимальних матеріальних потоків, маршрутів, схеми заповнення складу і так далі. Інструменти:

- - планування - планується потреба в матеріалах з урахуванням методики управління складськими запасами (терміни постачання, вибір методів замовлень, розрахунок ритмічності постачань з ув'язкою з політикою закупівель). При цьому враховують складський запас поповнюється з урахуванням графіку випуску продукції, якщо запаси досягли небезпечного мінімуму, розрахувати швидкість споживання.