Інформація є основним логістичним і виробничим чинником. Основні типи інформації :
1. Внутрішня, тобто потік інформації усередині об'єкту між підрозділами і рівнями організаційної структури.
2. Зовнішня - потік інформації між цією організацією і іншими об'єктами, що знаходяться поза її межею. Потоки зовнішньої інформації включають:
- - покупців на продукцію фірми
- - дані про конкуренцію торгівлі
- - інформація про технологічні нововведення
- - інформація про зміни в замовленнях
- - інформація про зміну ринку праці і продукції
Інформаційна система - це певним чином організована сукупність взаємозв'язаних засобів обчислювальної техніки і програмного забезпечення, що дозволяє вирішувати ті або інші функціональні завдання, наприклад в логістиці.
Найчастіше ІС підрозділяють на дві підсистеми: функціональну і таку, що забезпечує. Функціональна підсистема складається з сукупності вирішуваних завдань, згрупованих за ознакою спільності мети. Підсистема, що забезпечує, включає наступні елементи: технічне забезпечення, т. е. сукупність технічних засобів, що забезпечують обробку і передачу інформаційних потоків; інформаційне забезпечення, що включає різні довідники, класифікатори, кодифікатори, засоби формалізованого опису даних; математичне забезпечення, т. е. сукупність методів рішення функціональних завдань.
На мікрорівні розрізняють наступні три види ІС:
1. Планові ІС - створюються на адміністративному рівні управління для ухвалення довгострокових рішень : створення і оптимізація ланок логістичного ланцюга; планування виробництва; загальне управління запасами; управління резервами та ін.
2. Диспозитивні, або диспетчерські ІС - створюються на рівні управління складом або цехом для забезпечення відлагодженої роботи ЛС, для ухвалення рішень на середньострокову і довгострокову перспективи: розпорядження внутрішньоскладським або внутрішньозаводським транспортом; відбір вантажів по замовленнях і їх комплектування; облік вантажів, що відправляються; детальне управління запасами.
3. Сумлінні ІС - створюються на рівні адміністративного або оперативного управління для виконання повсякденних справ в режимі реального часу; оперативне управління обслуговуванням виробництва; управління переміщеннями і тому подібне
У планових інформаційних системах вирішуються завдання, зв'язуючі ЛС. При цьому здійснюється наскрізне планування в ланцюзі "збут-виробництво-постачання", що дозволяє створити ефективну систему організації виробництва, побудовану на вимогах ринку, з видачею необхідних вимог в систему матеріально-технічного забезпечення підприємства. Цим планові системи як би "ув'язують" логістичну систему в зовнішнє середовище, в сукупний матеріальний потік.
Диспозитивні і старанні системи деталізують намічені плани і забезпечують їх виконання на окремих виробничих ділянках, в складах, а також на конкретних робочих місцях.
Вертикальна і горизонтальна інтеграція інформаційних систем
Відповідно до концепції логістики інформаційні системи, що відносяться до різних груп, інтегруються в єдину ІС. Розрізняють вертикальну і горизонтальну інтеграцію. Вертикальною інтеграцією вважається зв'язок між плановою, диспозитивною і сумлінною системами за допомогою вертикальних інформаційних потоків.
Горизонтальною інтеграцією вважається зв'язок між окремими комплексами завдань в диспозитивних і старанних системах за допомогою горизонтальних інформаційних потоків.